地產平台化的機遇與挑戰

2019年09月06日
作者:李峻銘

傳統的地產代理,絕大部份都是用地鋪經營。尤其自 90 年代開始,大型代理行遍地開花,一條街固然可以找到不同的代理公司,也找到同一代理公司多間分行聚集在一起。成行成市並不是代理公司的獨有現象,很多行業皆會出現,目的是方便消費者比較,其實是平台化的始祖!
隨著互聯網的普及,網上揀樓、搜集資料變得易如反掌,效率也比傳統地鋪更高。地產代理自然發現,鋪面的客人愈來愈少,客戶來自網上則愈來愈多。為了爭取更多客戶,線上推廣自然應運而生,線上推廣與傳統報章廣告不同,收取 Pay by click 點擊付費。如何針對目標客戶?如何評估成效?都是全新的學問,也是成敗的關鍵之一。除此之外,地產平台也紛紛成立,例如:28Hse、Squarefoot、千居、591 等等,全部都是 B to C 的樓盤平台,集中不同代理的樓盤,令客戶更方便挑選。不過當平台愈來愈成功,收費也就越來越貴,代理的成本,也更自然越來越高。會否有一天,代理支付平台費用跟高昂的租金一般厲害,令代理不勝負荷?
在澳洲的 realestate.com.au,是澳洲最普及的地產平台。當地代理跟筆者透露,此平台是當地六間代理公司合資創建。中國人有所謂「肥水不流別人田」,竟然在澳洲的地產代理界實現了!除了 B to C 的層面外,在國內也應用於 B to B 的層面上。
鏈家的貝殼網內,固然有鏈家及其特許經營業商德佑的樓盤,同區不少的中小型代理樓盤也包括在內,令平台多元化。除令客戶體驗更佳之餘,貝殼網內也促成不同代理公司之間,同一 IT 系統上合作。A 公司可以直接在系統內接觸 B 公司的樓盤,令交易更快更有效率;系統也令整個流程透明化,代理放心合作,能夠保證分享應有的報酬。
水能載舟,亦能覆舟。代理數碼化、平台化,會為代理帶來不少機遇與挑戰。地產代理在未來 AI 及大數據的應用更見普及,成與敗在於能否呼應新事物,大家加油!

世紀21奇豐物業
主席及行政總裁 李峻銘